Garantie

Tous les produits reconditionnés vendus par 3TEK Europe bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date de réception, pièces et main-d'œuvre incluses.

Ce que couvre la garantie

Défauts de fonctionnement de la carte mère, du processeur, de la mémoire vive et du stockage.
Pannes du bloc d'alimentation et de la batterie (sous réserve d'un cycle d'usure normal).
Défauts de l'écran (pixels morts excédant le seuil constructeur).
Défauts de connectique d'origine (USB, Ethernet, HDMI, etc.).

Ce que la garantie ne couvre pas

Dommages liés à une mauvaise utilisation, une chute, un liquide ou une surtension.
Modifications matérielles ou logicielles non autorisées.
Usure normale (autocollants, finitions plastique, batterie au-delà de 80% de capacité initiale).
Perte ou vol.

Comment activer la garantie

Contactez-nous à contact@3tek-europe.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
Notre équipe technique répondra sous 24h ouvrées avec un diagnostic à distance ou une procédure de retour.
Si un retour est nécessaire, nous vous fournissons une étiquette prépayée (France métropolitaine).
Réparation, remplacement ou remboursement sous 7 à 14 jours après réception.

Garantie professionnelle

Pour les commandes B2B (parc > 5 unités), nous proposons une extension de garantie 24 ou 36 mois avec intervention sur site en région parisienne. Demandez un devis sur notre page Pro.